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Michael Dubowec
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Dix conseils phares – des pratiques exemplaires pour réussir en affaires

Michael Dubowec

By: , président et chef de la direction

Vous êtes ici pour connaître les 10 secrets du succès en affaires? Grosse commande!

Inutile de dire qu’il n’y a pas de recette miracle pour l’excellence en affaires – chaque entreprise a ses propres défis et ressources. Ce que je peux par contre faire, c’est de vous révéler quelques mantras d’affaires qui m’ont guidé tout au long de ma carrière.

Depuis 1989, j’ai appris ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas; cela a permis de faire croître notre entreprise, de réunir une équipe florissante de plus de 400 employés et de fournir plus de 11 milliards de dollars de financement à des entreprises comme la vôtre. Le chemin a été long et rempli d’expériences, de hauts, de bas, mais aussi d’enseignements précieux. J’espère que vous pourrez vous inspirer de ces propositions concrètes pour mieux viser la prospérité. Voici donc quelques approches qui sont pour moi des règles d’or :

1. Recherchez les meilleurs collaborateurs

Si vous rencontrez des gens qui sortent du lot, demandez-leur de se joindre à votre entreprise! Je ne saurais trop le répéter. Un entrepreneur perspicace comme vous peut reconnaître une personne de valeur en un clin d’œil, et vous devriez déployer tous vos efforts pour le recruter.

Nous avons maintenant une équipe d’acquisition de talents absolument irrésistible, qui est capable de repérer les personnes qui correspondent à notre culture d’entreprise agile, créative, agréable et dévouée. Même si vous n’êtes pas encore rendu à cette étape dans votre parcours, vous pouvez déjà commencer à envisager quelle pourrait être votre dream team.

2. Traitez-les aux petits oignons

Faites tout en votre pouvoir pour que votre personnel soit heureux et motivé. Les gens heureux sont des gens productifs, et les gens productifs sont garants du bon fonctionnement d’une entreprise.

Voici quelque chose que vous pouvez faire et qui ne vous coûtera pas un sou. Ayez régulièrement des rencontres individuelles avec vos équipiers. Prévoyez des conversations dans votre agenda, et demandez à vos précieux alliés ce que vous pouvez faire pour faciliter leur travail.

Je suis convaincu que vous comprenez l’importance du bien-être et d’un juste équilibre entre le travail et la vie personnelle. Chez CWB National Leasing, nous avons adopté cette philosophie à 110 % : nous avons construit dans nos installations une arcade de jeux, une salle de méditation et une salle de conditionnement physique pour notre personnel. Et lorsque la pandémie est venue brouiller les cartes à l’échelle de la planète, nous nous sommes adaptés pour permettre à plus de 400 personnes de travailler à partir de chez elles, en nous assurant d’avoir des programmes pour « épauler » notre santé mentale et notre bien-être au sein de cette épreuve. Investir dans la santé et la motivation de son personnel rapportera toujours des dividendes – nous l’avons nous-mêmes constaté.

Commencez par les rencontres individuelles, et vous découvrirez qu’il y a une foule de petites choses que vous pouvez faire pour vos gens qui feront une réelle différence.

3. Faites en sorte que vos employés soient aux bons endroits pour s’épanouir

Si votre entreprise est toute jeune, certains d’entre vous sont probablement responsables de plusieurs tâches en même temps. C’est une situation tout à fait courante, mais je recommanderais tout de même de vérifier si vos gens sont bel et bien à la bonne place. À mesure que votre entreprise grandit, demandez-leur où ils pensent qu’ils peuvent le mieux contribuer à son succès.

Bon nombre de nos employés ont fait le saut vers des postes qui les motivent davantage. Le poste pour lequel vous embauchez quelqu’un n’a pas à être permanent – surtout pas si cet individu a acquis de nouvelles compétences ou s’il souhaite ardemment donner le meilleur de lui-même dans une fonction différente.

Ceux qui expriment le désir d’avancer ou de modifier leurs visées sont souvent les personnes les plus motivées.

C’est une démonstration claire que votre dévouement à soutenir vos équipiers porte ses fruits! Maintenant, retroussons-nous les manches.

4. Voir grand – mais aussi petit

L’ère des mégadonnées – nous sommes en plein dedans! Avec toute cette information à portée de main, nous sommes confrontés à des paramètres et à des modèles à la fois excitants et intimidants. Que faire avec toutes ces données? Cela dépend évidemment de vos objectifs.

Je ne connais pas les particularités de votre entreprise, mais je peux certainement vous conseiller d’analyser les tendances. Il y a de nombreuses tendances « macro » qui risquent d’influencer vos actions « micro ». Si vous constatez une baisse liée à l’un de vos indicateurs de rendement clés, il y a la une piste à suivre. Peut-être est-ce un processus interne qui ne tourne pas aussi rond que souhaité. Faites une vérification à la source, mais n’oubliez pas de prendre du recul lorsque vous essayez de trouver le bobo responsable de cet inconfort.

5. Simplifiez les choses en définissant vos critères clés

Pendant que vous êtes à évaluer les choses, profitez-en pour définir vos indicateurs de rendement clés. Peut-être s’agit-il de la réponse de vos clients potentiels à l’égard d’un élément de contenu pédagogique. Ou encore le niveau des ventes sur votre site Web, ou l’augmentation de l’achalandage sur vos réseaux sociaux.

Une fois que vous saurez quels indicateurs révèlent effectivement le degré de sensibilisation, d’engagement, de conversion et de rétention de votre clientèle, vous serez en mesure de définir des objectifs précis, mesurables, atteignables, pertinents et quantifiables dans le temps. Autrement dit, d’adopter une approche SMART.

6. Embrasser et cultiver l’innovation

L’innovation. C’est un concept large et vaste. Calmons le jeu et parlons de ce que l’innovation pourrait signifier pour vous.

Si vous êtes une petite entreprise, l’innovation peut signifier d’examiner vos processus internes et de trouver de manières possibles de les améliorer. Cela peut se faire à l’aide d’une simple boîte à suggestions. Ne parlions-nous pas précédemment de vos employés allumés et motivés? Leurs bonnes idées pourraient rendre votre entreprise plus efficace. Chez CWB National Leasing, nous tendons l’oreille aux idées provenant de tous les échelons de notre entreprise et serons les premiers à en faire la promotion. Nos plus grandes réussites sont attribuables à cette ouverture d’esprit.

À l’externe, les ressources d’aide ne manquent pas. Vous pourriez peut-être soumettre certaines de vos interrogations à des écoles de commerce pour leur examen – et possiblement y récolter des suggestions de la part de jeunes loups ou louves talentueux? Aussi simple que ça!

Ne manquez pas de réseauter avec vos collègues entrepreneurs et de voir s’il y a des partenariats stratégiques à établir, et surtout, ne vous privez pas des ressources offertes à l’entrepreneuriat. Située à Winnipeg, North Forge est une agence de développement économique axée sur l’innovation à laquelle je voue le plus grand respect.

Nous sommes constamment en quête de partenariats stratégiques pour aider nos clients. Un partenariat récent avec le service en ressources humaines People First HR s’est concrétisé lorsque nous avons perçu une occasion de fournir un soutien en ressources humaines aux propriétaires d’entreprise. Soyez toujours à l’affût de partenariats mutuellement profitables, qui peuvent résoudre les problèmes des clients et stimuler l’innovation.

7. Mettez vos idées à l’essai

La peur de l’échec peut plomber une entreprise et même l’empêcher d’essayer des idées pourtant prometteuses. Comme l’erreur, la peur est aussi humaine! Mais pourquoi ne pas les soumettre d’abord au banc d’essai, et à petite échelle?

Moins la marche est haute, moins la chute est douloureuse; alors prenez ces belles idées de votre équipe et testez-les! Plutôt de l’appliquer à une campagne exhaustive, au lancement d’un nouveau produit ou d’une nouvelle promotion, sondez d’abord un petit échantillonnage et voyez quelle est la réponse. Si vous prouvez la valeur d’un concept, vous pouvez alors le faire évoluer. Si l’avion en papier part en vrille et s’écrase, pas de quoi s’énerver!

Et si dix échecs mineurs vous mènent vers un succès majeur, cela en vaut plus que la peine. Réduisez le risque, mais ne laissez jamais la peur vous réfréner.

8. Soyez engagés et engageants

Les résultats financiers suivront. Restez concentré sur la bonification de vos relations avec vos clients. Plus vous améliorez cet aspect de vos actions commerciales, plus vous obtiendrez de résultats probants.

Rappelez-vous que la communication et l’engagement, ce n’est pas nécessairement un feu d’artifice publicitaire

Si les médias payants ne sont pas à la portée de votre portefeuille, faites preuve d’imagination, avec du contenu original et d’autres moyens peu coûteux de rejoindre vos clients potentiels.

9. Parlez de vos expériences

De nombreuses entreprises, peu importe leur domaine d’industrie, font face aux mêmes défis que vous! Allez à leur rencontre et voyez quels enseignements vous pouvez partager avec leurs dirigeants, et n’ayez pas peur d’aller voir en dehors de votre secteur d’activités.

Chez CWB National Leasing, nous prenons toujours le temps de faire part de nos pratiques exemplaires – et d’en découvrir de nouvelles. Peut-être y a-t-il dans votre entourage une entreprise qui fait un tabac en matière de commerce électronique ou dans les médias sociaux, et dont vous pourriez apprendre quelques bons trucs. Prenez soin de ces relations mutuellement profitables et cultivez-les!

10. Une vision stratégique et collective

Il est essentiel que vos équipiers soient sur la même longueur d’onde. Lorsque tout un chacun, de haut en bas de l’organigramme, comprend la vision, l’ensemble marchera alors dans la même direction. Qu’il s’agisse de stratégies à court ou à long terme, toutes les personnes clés de votre équipe devraient savoir comment vous allez les exécuter et comment vous évaluerez leur succès.

Chers dirigeants d’entreprise, j’espère que ces conseils vous seront utiles! Je vous félicite pour votre soif de réussite et vous souhaite tous le succès que vous méritez au sein du monde des affaires. Communiquez avec notre équipe en tout temps et dites-nous comment nous pouvons vous aider à grandir!

-Michael

Le financement simplifié.

Contactez-nous et nous vous appellerons tout de suite.

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