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Question fréquemment posées

Des questions au sujet de votre bail d’équipement ?
Vous trouverez probablement des réponses ici.

Coordonnées et changement d’adresse

  1. Comment puis-je indiquer un changement d'adresse ? Comment puis-je indiquer un changement d'adresse ?

    Si vous déménagez, veuillez remplir le formulaire d'aide en ligne.

  2. J'ai changé de compte bancaire. Que dois-je faire pour m'assurer que mes paiements sont prélevés sur le nouveau compte ? J'ai change de compte bancaire. Que dois-je faire pour m'assurer que mes paiements sont preleves sur le nouveau compte ?

    Si vous changez de compte bancaire, vous devez nous envoyer un nouveau chèque portant la mention « Annulé » et indiquer le numéro de votre contrat.

    Vous pouvez transmettre ces documents par télécopieur au service à la clientèle, en composant le (800) 882-0560. Vous pouvez également envoyer une copie numérisée du chèque à serviceclientele@cwbnationalleasing.com

  3. Où puis-je envoyer ma correspondance ? Ou puis-je envoyer ma correspondance ?

    La correspondance doit être adressée comme suit :

    CWB National Leasing
    1525, Buffalo Place
    Winnipeg (MB)
    R3T 1L9
    Téléc. : (866) 408-0729
    Courriel : serviceclientele@cwbnationalleasing.com

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Contrat de crédit-bail

  1. Puis-je ajouter de l'équipement à mon contrat de crédit-bail ? Puis-je ajouter de l'equipement a mon contrat de credit-bail ?

    Il n’est pas possible d’ajouter de l’équipement à un contrat en vigueur, mais nous pouvons établir un nouveau contrat qui se terminera à la même date que votre contrat existant. Les paiements pour chaque contrat sont effectués séparément.

  2. Des garanties sont-elles offertes sur l'équipement ? Des garanties sont-elles offertes sur l'equipement ?

    Oui, toutes les garanties offertes par le concessionnaire vous sont transmises.

  3. Quand dois-je commencer à effectuer les paiements et quand sont-ils prélevés sur mon compte ? Quand dois-je commencer a effectuer les paiements et quand sont-ils preleves sur mon compte ?

    Les paiements de location à crédit-bail sont dus et prélevés sur votre compte le premier jour d’une période applicable, selon l’échéancier choisi (mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel).

    La date de retrait ne peut pas être modifiée.

  4. Puis-je annuler le contrat de crédit-bail ? Puis-je annuler le contrat de credit-bail ?

    Il n’est pas possible d’annuler un contrat de crédit-bail, mais vous pouvez en tout temps conclure un nouveau contrat pour remplacer l’équipement ou le mettre à niveau.

  5. Comment se fait-il que je reçois de la correspondance de CWB National Leasing plutôt que de l'entreprise avec laquelle j'ai traité au début de la location à crédit-bail ? Comment se fait-il que je recois de la correspondance de CWB National Leasing plutot que de l'entreprise avec laquelle j'ai traite au debut de la location a credit-bail ?

    Les modalités et conditions de votre contrat permettent à une entreprise de crédit-bail de céder le contrat à une tierce partie. L’administration de votre contrat a été cédée à CWB National Leasing.

    Nous communiquerons avec vous à des fins administratives pendant la durée de votre contrat, et nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions concernant le contrat courant. Si vous voulez prendre à crédit-bail d’autres équipements, veuillez communiquer avec l’entreprise avec laquelle vous avez traité au début de votre contrat de location.

  6. À qui appartient l'équipement ? A qui appartient l'equipement ?

    L’équipement appartient au Groupe CWB National Leasing inc., qui vous le cède à crédit-bail.

  7. Puis-je vendre l'équipement ? Puis-je vendre l'equipement ?

    Vous pouvez vendre l’équipement après avoir exercé votre option de rachat du contrat. Tant que cela n’a pas été fait, l’équipement appartient à CWB National Leasing et il ne peut être vendu. (Utilisez le formulaire d’aide en ligne pour connaître le prix de rachat de votre contrat.)

  8. Puis-je déplacer l'équipement d'un endroit à un autre ? Puis-je deplacer l'equipement d'un endroit a un autre ?

    Oui. Il suffit de remplir le formulaire d’aide en ligne de CWB National Leasing pour nous informer du déplacement. Étant donné que nous sommes les propriétaires légitimes de l’équipement, nous devons connaître en tout temps l’emplacement physique de l’équipement. En outre, il pourrait s’avérer nécessaire de modifier le montant des taxes selon l’endroit où se trouve l’équipement.

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Expiration du contrat de crédit-bail, achat à un cran supérieur et rachat

  1. Puis-je échanger mon équipement actuel pour de l'équipement plus récent ? Puis-je echanger mon equipement actuel pour de l'equipement plus recent ?

    Oui, si le nouvel équipement est pris à crédit-bail auprès du Groupe CWB National Leasing inc. Un représentant du service à la clientèle s’empressera de calculer pour vous le prix de l’échange.

    Utilisez le formulaire d’aide en ligne pour obtenir rapidement un prix !

  2. Puis-je ajouter de l'équipement à mon contrat de crédit-bail ? Puis-je ajouter de l'equipement a mon contrat de credit-bail ?

    Il n’est pas possible d’ajouter de l’équipement à un contrat en vigueur, mais nous pouvons établir un nouveau contrat qui se terminera à la même date que votre contrat existan

  3. Quelles sont les options offertes à l'échéance du contrat ? Quelles sont les options offertes a l'echeance du contrat ?

    Il existe quatre possibilités :

    • acheter l’équipement à sa juste valeur marchande ou au prix convenu dans l’option d’achat;
    • continuer à louer l’équipement au taux initial;
    • mettre fin à la location à crédit-bail et retourner l’équipement à CWB National Leasing;
    • échanger l’équipement contre de l’équipement neuf (sous réserve d’approbation de crédit).
  4. Qu'est-ce que la juste valeur marchande aux fins de l'option d'achat ? Qu'est-ce que la juste valeur marchande aux fins de l'option d'achat ?

    La juste valeur marchande est le prix auquel l’équipement serait vendu dans les conditions courantes du marché.

  5. De quelle manière le prix de rachat est-il calculé ? De quelle maniere le prix de rachat est-il calcule ?

    Le prix de rachat est calculé en fonction du nombre de paiements restants, en sus du montant de l’option de rachat indiqué dans votre contrat.

    Pour connaître le montant exact, veuillez consulter le formulaire d’aide en ligne.

  6. Qu'est-ce qu'une option d'achat anticipé ? Qu'est-ce qu'une option d'achat anticipe ?

    Certains contrats comprennent une option d’achat anticipé qui permet d’acheter l’équipement pour une somme déterminée avant l’échéance du contrat.

    Le cas échéant, l’option d’achat anticipé est décrite dans votre contrat.

  7. À quel endroit puis-je retourner l'équipement ? A quel endroit puis-je retourner l'equipement ?

    À l’échéance du contrat, veuillez communiquer avec CWB National Leasing (au moyen de formulaire d’aide en ligne) afin de prendre les dispositions nécessaires pour retourner l’équipement.

  8. J'ai envoyé un paiement pour le rachat de l'équipement et le crédit-bail a pris fin. Les paiements par prélèvement automatique pour le crédit-bail cesseront-ils ? J'ai envoye un paiement pour le rachat de l'equipement et le credit-bail a pris fin. Les paiements par prelevement automatique pour le credit-bail cesseront-ils ?

    Oui, les paiements préautorisés cessent d’être prélevés dès que le crédit-bail prend fin.

  9. Serais-je informé que mon contrat arrive à échéance ? Serais-je informe que mon contrat arrive a echeance ?

    Vous recevrez une lettre expliquant les options offertes environ 60 jours avant la date d’échéance du contrat.

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Paiements, factures et frais de service

  1. Pourquoi a-t-on retiré de l'argent de mon compte avant la date d'entrée en vigueur de mon contrat de crédit-bail ? Pourquoi a-t-on retire de l'argent de mon compte avant la date d'entree en vigueur de mon contrat de credit-bail ?

    Des retraits peuvent être effectués dans votre compte avant la date d’entrée en vigueur de votre contrat dans l’une ou l’autre des situations décrites ci-dessous.

    • Dernier paiement de dépôt : Habituellement égal à un paiement mensuel, ce dépôt peut être exigé au début du contrat. Il peut être crédité si vous vous prévalez de l’option d’achat, ou remboursé à l’échéance du contrat.
    • Paiement partiel : Vous avez été facturé pour le nombre de jours pendant lesquels vous avez été en possession de l’équipement avant la date d’entrée en vigueur de votre contrat. Le montant est calculé au prorata du paiement total.
  2. Comment les frais d'entretien et de réparation de l'équipement pris à crédit-bail sont-ils facturés ? Comment les frais d'entretien et de reparation de l'equipement pris a credit-bail sont-ils factures ?

    Le revendeur d’équipement autorisé s’occupera des réparations et de l’entretien de l’équipement de la même manière que si vous aviez acheté l’équipement. Le fabricant assume les frais d’entretien et de réparation couverts par la garantie. Vous devez assumer les frais non couverts par la garantie.

  3. Que sont les frais d'intérêts pour compte en souffrance ? Que sont les frais d'interets pour compte en souffrance ?

    Il s’agit des frais qui s’appliquent lorsque vous effectuez un paiement en retard. Des frais d’intérêt vous sont facturés lorsqu’un paiement n’est pas reçu à la date d’échéance prescrite.

  4. Dois-je faire des paiements mensuels ? Dois-je faire des paiements mensuels ?

    Vous pouvez effectuer des paiements mensuels, trimestriels, semestriels ou annuels. Vous déterminez les modalités de paiement avant la signature de votre contrat de crédit-bail.

  5. Pourquoi mes paiements ont-ils augmenté ? Pourquoi mes paiements ont-ils augmente ?

    Dans la plupart des cas, le montant des paiements est augmenté en raison de l’ajout de frais de protection des éléments d’actif à votre contrat.

    Nous ajoutons automatiquement ces frais, sauf si nous recevons confirmation que vous avez souscrit une assurance protégeant l’équipement auprès d’un autre assureur.

  6. Que sont les frais de facturation ? Que sont les frais de facturation ?

    Des frais de 5,00 $ sont facturés pour couvrir le coût de production d’une facture.

    Pour éviter de payer ces frais, les clients sont invités à autoriser les paiements par prélèvement automatique dans leur compte chèques. Un représentant du service à la clientèle de CWB National Leasing s’empressera de vous aider à faire les démarches nécessaires (utilisez l’aide en ligne).

  7. Quelles taxes dois-je payer ? Quelles taxes dois-je payer ?

    Les paiements sont assujettis à la taxe de vente provinciale (TVP) et à la taxe sur les produits et services (TPS), ou à la taxe de vente harmonisée (TVH).

    Si vous ou votre entreprise êtes exonérés de taxes, veuillez transmettre la documentation pertinente à CWB National Leasing et vos paiements seront modifiés en conséquence.

  8. J'ai reçu un état de compte; à quelle date la facture est-elle envoyée ? J'ai recu un etat de compte; a quelle date la facture est-elle envoyee ?

    CWB National Leasing n’émet pas d’états de compte. Ce que vous avez reçu est une facture.

  9. De quelle manière puis-je effectuer mes paiements ? De quelle maniere puis-je effectuer mes paiements ?

    Les paiements peuvent être effectués par chèques, libellés à l’ordre de Groupe CWB National Leasing inc. ou par prélèvements automatiques, sauf indication contraire.

    Remarque : Le mode de paiement par prélèvements automatiques peut constituer une condition d’approbation de crédit; dans ce cas, les prélèvements automatiques représentent la seule méthode de paiement acceptable.

  10. J'ai envoyé un paiement pour le rachat de l'équipement et le crédit-bail a pris fin. Les paiements par prélèvement automatique pour le crédit-bail cesseront-ils ? J'ai envoye un paiement pour le rachat de l'equipement et le credit-bail a pris fin. Les paiements par prelevement automatique pour le credit-bail cesseront-ils ?

    Oui, les paiements préautorisés cessent d’être prélevés dès que le crédit-bail prend fin.

  11. À quelle date les factures sont-elles envoyées ? A quelle date les factures sont-elles envoyees ?

    Les factures sont envoyées environ deux semaines avant la date d’échéance des paiements.

  12. Comment l'intérêt pour compte en souffrance est-il calculé ? Comment l'interet pour compte en souffrance est-il calcule ?

    L'intérêt pour compte en souffrance est de 2 % par mois, avec un minimum de 10 $.

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